Envíos y Devoluciones
Última actualización: noviembre de 2025
1. Envíos
Urban Magpie trabaja con un proveedor de impresión bajo demanda (Printful) para producir y enviar los artículos. Cada producto se fabrica especialmente para ti en cuanto realizas tu pedido.
1.1 Costes de envío
Tarifa plana dentro de Europa
- 4,95 € para pedidos dentro de Europa.
- Envío gratuito para pedidos superiores a 80 €.
Esta tarifa plana la establece Urban Magpie. Printful nos cobra sus propias tarifas internas según producto y destino, pero tu precio final en el checkout se mantiene claro y predecible.
1.2 Tiempo de producción
La producción (impresión y preparación) suele tardar entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del tipo de producto y la carga de trabajo.
1.3 Tiempo de envío
Los plazos dependen del país de destino y del transportista utilizado por Printful. Tiempos orientativos:
- Dentro de Europa: normalmente entre 3 y 7 días laborables tras la producción.
Estos plazos son estimaciones. En épocas festivas, rebajas o incidencias de transporte, los envíos pueden retrasarse.
1.4 Zonas de envío
Enviamos principalmente a países de Europa y a otras regiones disponibles en Printful. Si tu destino no aparece en el checkout, lamentablemente no podemos enviar allí por el momento.
1.5 Seguimiento
Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento (si está disponible). No todas las rutas permiten seguimiento completo.
1.6 Aduanas e impuestos de importación
Para envíos fuera de tu zona aduanera, pueden aplicarse tasas o impuestos locales. Estas tarifas las determina tu autoridad aduanera y son responsabilidad del cliente.
2. Devoluciones y Cambios
Queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si cambias de opinión o el producto no es lo que esperabas, puedes devolver la mayoría de los artículos de ropa para un reembolso completo del precio del producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega.
Resumen de nuestra política de devoluciones por desistimiento
- Plazo de devolución: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado, con etiquetas si las hubiera.
- Una vez recibida y aprobada la devolución, reembolsamos el precio del producto mediante el mismo método de pago.
- Los gastos de envío originales no se reembolsan salvo error o defecto.
- Si el producto no es defectuoso, el cliente asume los gastos de envío de la devolución.
Para solicitar una devolución, escríbenos a urban.magpie.ai@gmail.com dentro de los 14 días desde la entrega. Te confirmaremos la dirección de devolución e instrucciones. No envíes ningún artículo sin previa confirmación.
2.1 Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o es incorrecto, contacta con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción: urban.magpie.ai@gmail.com
Incluye:
- Tu número de pedido.
- Una breve descripción del problema.
- Fotos claras del producto y del defecto.
Revisaremos el caso con Printful y, si procede, organizaremos un reemplazo o reembolso. En la mayoría de los casos no será necesario devolver el artículo defectuoso.
2.2 Envíos perdidos
Si tu pedido no llega y el seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado, contáctanos antes de 30 días tras la fecha estimada de entrega. Si se confirma que el envío se ha perdido, organizaremos un reemplazo o reembolso sin coste.
2.3 Problemas de talla o ajuste
Todas las páginas de producto incluyen guías de tallas. Si aun así recibes la talla incorrecta, puedes usar nuestra política de devolución de 14 días siempre que la prenda esté nueva.
No ofrecemos cambios directos: tras el reembolso, puedes realizar un nuevo pedido.
2.4 Derechos del consumidor (UE)
Muchos artículos se fabrican bajo demanda, por lo que el derecho de desistimiento puede tener excepciones. Aun así, Urban Magpie ofrece voluntariamente un plazo de 14 días para devoluciones de artículos no usados.
3. Paquetes devueltos y direcciones incorrectas
3.1 Dirección incorrecta o incompleta
Si la dirección es insuficiente, el paquete puede devolverse al centro de Printful. En ese caso:
- Recibiremos una notificación cuando llegue al centro.
- Podemos reenviarlo a una dirección corregida.
- Los gastos de reenvío corren a cargo del cliente (o de Urban Magpie si lo decidimos así).
3.2 Paquetes no reclamados
Si el cliente no recoge el paquete y este se devuelve, Printful lo retendrá y notificará. Puede reenviarse o, tras un tiempo, ser donado o desechado.
4. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones:
Urban Magpie
Email: urban.magpie.ai@gmail.com
Esta página proporciona información general y no sustituye el asesoramiento jurídico.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Ofrecéis envío exprés?
Actualmente trabajamos con envío estándar (3–7 días laborables en Europa). Si necesitas una entrega urgente, contáctanos antes de comprar.
¿Cuánto tarda mi pedido?
La producción tarda 2–5 días. El envío dentro de Europa suele tardar 3–7 días adicionales.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, dentro de 14 días naturales y siempre que el artículo esté sin usar.
¿Desde dónde se envía?
Los productos se envían desde los centros de Printful en la UE (Letonia y España).
¿Hay tasas de aduana?
No dentro de la UE. Fuera de ella pueden aplicarse impuestos locales.