TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAS ONLINE URBAN MAGPIE
Última actualización: 28/05/2026
URBAN MAGPIE
Introducción
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso del sitio web, así como las condiciones de compra de productos a través del mismo. Por favor, lee detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página. Al utilizar este sitio o hacer un pedido a través del mismo estás aceptando nuestros Términos y Condiciones de Compra y la Política de Privacidad, por lo que si no estás de acuerdo con ello no utilices nuestra web.
Información general
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos de que la titularidad de la web corresponde a URBAN MAGPIE, con domicilio a efectos de notificaciones en C/ Hermosilla, 48, 1º derecha, CP 28001 de Madrid y con correo electrónico info@urbanmagpie.net.
Uso del sitio web
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:
- Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
- No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento, URBAN MAGPIE está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
- Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.
- Aceptar lo expuesto en los presentes Términos y Condiciones así como en la Política de Privacidad.
Protección de datos personales
URBAN MAGPIE informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la Política de Privacidad. Puede acceder a dicha política de privacidad desde este sitio web en cualquier momento.
Condiciones de compra
Disponibilidad del servicio
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web para su envío dentro de la mayoría de destinos europeos y otras regiones disponibles en Printful. Si tu destino no aparece en el desplegable de países al introducir la dirección de envío es que, de momento, no podemos enviar a ese destino.
Idioma
La web de URBAN MAGPIE está disponible en castellano e inglés.
Disponibilidad de los productos
URBAN MAGPIE gestiona la producción y el envío de los productos mediante un proveedor de impresión bajo demanda (Printful). Cada artículo se imprime para ti únicamente después de la confirmación del pedido.
Precios de los productos y gastos de envío
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos de envío, que se añaden durante el proceso de compra. URBAN MAGPIE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los productos se facturarán según el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
El resumen del pedido mostrará el precio total de los productos (incluidos los impuestos aplicables) y los correspondientes gastos de envío antes de finalizar la compra.
El envío se calcula automáticamente en el checkout según la dirección de entrega, los productos del carrito y la ubicación de producción disponible.
Dado que URBAN MAGPIE trabaja con múltiples centros de producción en todo el mundo, los costes de envío pueden variar según el destino, el tipo de producto y el lugar donde se produzca el artículo.
Los pedidos superiores a 200 € tienen envío gratuito a nivel mundial.
Algunos artículos pueden producirse y enviarse desde centros situados fuera de la Unión Europea. En estos casos, los plazos de entrega pueden variar y pueden aplicarse cargos de aduana o importación, según el país de destino.
Forma de realizar un pedido
Para realizar un pedido debe seleccionar el producto o productos deseados. Una vez que haya hecho la selección completa de los artículos que desee, estos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos solicitados en la web y seguir las indicaciones de compra que aparecen en pantalla.
Únicamente se pedirán los datos mínimos imprescindibles para efectuar la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra se deberán aceptar expresamente las presentes condiciones, así como la política de privacidad.
Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando su pedido salga del almacén.
Durante el proceso y antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no será formalizado hasta la finalización del proceso, lo cual ocurre cuando se efectúa el pago.
La formalización del pedido implica que adquiere y abona los artículos seleccionados y supone un compromiso vinculante.
No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
Derecho de cancelación del pedido por parte de URBAN MAGPIE
URBAN MAGPIE se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe un litigio.
Del mismo modo, URBAN MAGPIE tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas como, por ejemplo:
- por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar),
- cuando exista sospecha de fraude con la tarjeta bancaria,
- ante la imposibilidad de realizar el envío a la dirección indicada,
- cuando existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final,
- si el usuario es menor de 18 años,
- cuando no se ha realizado el pago completo.
Devoluciones de clientes por cambio de opinión y reembolsos
Queremos que esté satisfecho con su pedido. Además de los derechos legales, URBAN MAGPIE ofrece, de forma voluntaria, un servicio especial de atención al cliente para devoluciones por cambio de opinión.
Puedes devolver la mayoría de prendas (salvo en los casos de personalización de productos) para obtener un reembolso completo del precio del producto cobrado en EUR (los gastos de envío no se reembolsan) dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete, siempre que el artículo esté sin usar, sin lavar y en condiciones aptas para su reventa.
Antes de enviar cualquier devolución, ponte en contacto con nosotros en info@urbanmagpie.net.
No se aceptarán devoluciones si el artículo ha sido:
- usado o lavado,
- utilizado más allá de una prueba razonable de talla,
- dañado después de la entrega.
Los gastos de envío originales no se reembolsan en devoluciones por cambio de opinión.
Devoluciones de clientes por producto defectuoso o incorrecto y reembolsos
Si su pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete y prepararemos un reemplazo de producto o un reembolso del importe. En la mayoría de los casos y, siempre que sea posible demostrar el defecto o que el pedido ha sido incorrecto por parte de URBAN MAGPIE, no será necesario devolver el artículo defectuoso.
Si el artículo es defectuoso, está mal impreso o no coincide con lo pedido, URBAN MAGPIE asumirá los costes de envío del reemplazo.
Devoluciones por cambios de talla
Recomendamos a los usuarios revisar la guía de tallas de la web antes de realizar un pedido. Si aun así la talla recibida no es de su agrado, puede usar nuestra política de devolución de 30 días, siempre que la prenda esté sin usar, sin lavar y en condiciones adecuadas para su reventa.
Tenga en cuenta que no realizamos cambios directos, por lo que el mismo se realizará como una devolución y una vez aprobado el reembolso, podrá realizar un nuevo pedido con la talla o el color por el que desee ese cambio. Los gastos de devolución y de nuevo envío corren a cargo del cliente salvo que el artículo sea defectuoso.
Forma de pago
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, cuenta PayPal y, cuando estén disponibles en función del dispositivo o navegador utilizado por el cliente, otros métodos de pago compatibles integrados en la plataforma PayPal, tales como Apple Pay o Google Pay.
En todos los casos, el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío que resulten aplicables, será cargado en el momento de la confirmación de la compra. Sólo se admiten pagos en EUROS (€).
Los pagos se procesan a través de la plataforma segura de PayPal. En el caso de pagos con tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay, no será necesario disponer de una cuenta PayPal, salvo que la propia plataforma lo requiera para una determinada operación.
Al confirmar el pago, el usuario declara ser el titular legítimo del medio de pago utilizado o estar debidamente autorizado para su uso.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de pago serán transmitidos mediante sistemas de cifrado y protocolos seguros. Los medios de pago estarán sujetos a las comprobaciones y autorizaciones efectuadas por las entidades emisoras y por los sistemas de prevención del fraude aplicables. En caso de que la operación sea rechazada o no autorizada, el pedido podrá ser cancelado automáticamente y se informará al cliente de dicha circunstancia.
Puede obtener más información sobre PayPal y los métodos de pago gestionados a través de su plataforma en su sitio web oficial.
El pedido será enviado a la dirección facilitada por el cliente una vez confirmada la correcta autorización y recepción del pago.
Envío y entrega
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado. Reiteramos la importancia de que la dirección que nos proporcione sea la correcta.
Desde que el usuario realiza y paga el pedido el envío puede tardar entre 2 y 5 días laborables en ser impreso y preparado para salir del almacén, dependiendo del tipo de producto y la carga de trabajo. Una vez que se realice el envío, el usuario recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Los plazos de entrega dependen del país de destino y del transportista utilizado por Printful. A modo orientativo se estima que las entregas dentro de Europa pueden tardar entre 3 y 7 días laborables tras la salida del almacén. No obstante, reiteramos que estos plazos son estimaciones.
En épocas festivas, rebajas o incidencias de transporte, los envíos pueden retrasarse.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega (paquetes devueltos y direcciones incorrectas)
La dirección de devolución indicada en el paquete puede corresponder al centro logístico de Printful en lugar de la dirección de contacto comercial de URBAN MAGPIE. Por lo tanto, si un envío no puede entregarse y se devuelve automáticamente, volverá a dicho centro.
- Dirección incorrecta o incompleta: Si los datos de entrega son insuficientes (por ejemplo, falta de número o código postal incorrecto), el paquete se devolverá al centro logístico de Printful. URBAN MAGPIE recibirá la notificación y podrá gestionar un reenvío a la dirección corregida. Si el problema de entrega fue causado por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
- Paquetes no reclamados: Si el cliente no recoge el paquete y este se devuelve, llegará al centro logístico de Printful. URBAN MAGPIE recibirá la notificación y podrá organizar un reenvío con costes adicionales. Si no se realiza ninguna gestión en un plazo razonable, el paquete puede ser donado o descartado por el centro logístico y no se emitirá ningún reembolso automático.
Cancelación de un pedido
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este es el derecho de desistimiento establecido por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO” o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a info@urbanmagpie.net. Por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento según la normativa expira los 14 días naturales del día que el cliente, o un tercero indicado por este y distinto del transportista, adquiere la posesión material del pedido o, en caso, en que el pedido se componga de varias entregas, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por este y distinto del transportista, adquiere la posesión material de la última de las entregas que componen el pedido. No obstante, para URBAN MAGPIE, la satisfacción de nuestros clientes es importante y ampliamos, de forma voluntaria, el plazo de desistimiento a 30 días.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento, el usuario deberá remitir los productos entregados a URBAN MAGPIE a la dirección C/ Hermosilla, 48 1º derecha, CP 28001 de Madrid (España) asumiendo los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si decide devolvernos los artículos a portes debidos URBAN MAGPIE estará autorizada a cargarle los gastos correspondientes.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación, exclusivamente, a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, no está en las mismas condiciones en las que se le entregó o que hayan sufrido algún daño una vez entregados, por lo que deberá ser cuidadoso con los mismos mientras estén en su posesión.
Por favor, los productos deberán ser devueltos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos que no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada producto.
Una vez examinado cada producto que nos ha devuelto le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y, los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos los productos del pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, le reembolsaremos el valor de los productos devueltos sin los gastos de envío.
Responsabilidades
El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de URBAN MAGPIE los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser ocasionados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que estén fuera del control de URBAN MAGPIE, quien queda exonerada de cualquier responsabilidad en este sentido.
El acceso a esta página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre URBAN MAGPIE y el usuario.
Los productos están a disposición de los clientes siempre que su uso sea en el ámbito doméstico y particular, aceptando estos que no serán utilizados para fines comerciales, publicitarios o de reventa sin la autorización previa de URBAN MAGPIE.
Al realizar un pedido tenga en cuenta que los siguientes supuestos no serán responsabilidad en modo alguno de URBAN MAGPIE:
- Retrasos en los envíos ajenos a nuestro control.
- Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
- Errores del transportista o pérdida del paquete antes de la confirmación.
- Variaciones mínimas de color entre pantalla y producto final.
- Reacciones alérgicas a materiales (la información de materiales figura en cada producto).
Información y contenidos de la web
La información contenida en esta página web es la vigente a fecha de la última actualización producida el 14/04/2026. URBAN MAGPIE se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso. Estas posibles actualizaciones y/o modificaciones no tendrán carácter retroactivo, por lo que si no está de acuerdo con ellas le recomendamos no hacer uso del sitio web.
Virus, piratería y otros ataques informáticos
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Propiedad intelectual y derechos de autor
El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la web corresponden, en todo momento, a URBAN MAGPIE. El usuario podrá hacer uso de dicho material, únicamente, en la forma en la que se le autorice expresamente.
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Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través de la misma, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dicho uso y/o contratos será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.
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